如何尊重、保护纳税人的合法权益？纳税人非故意的过错，该怎么予以帮助？漳州市国税局通过分析纳税人维权信息，及时掌握纳税人需求动态，将“最多跑一趟”改革落到实处，给纳税人带来——

意外的惊喜

东南网5月24日讯 （福建日报 陈文裕 李福平 卢志强）推行“一趟不用跑”和“最多跑一趟”办理清单，是政府向社会作出的办事承诺。漳州市国税局拓展纳税人权益保护的广度和深度，建立健全落实机制，打通“最多跑一趟”改革的“最后一公里”，受到纳税人称赞。

退回一万多元税款

“想都不敢想，这笔一万多元的税款还能退回来。”李式恒说。让这位在异乡打拼的创业者倍感温暖的，是芗城区国税局关注了其几年前多征的一笔税款。

李式恒是安徽人，2008年在漳州经营一家小食杂店，之后改行做其他生意，将店铺转让给周红斌。但李式恒没有及时申请注销税务登记，周红斌则延用李式恒的税务登记经营和申报纳税。等到李式恒知道这个情况时，时间已过了大半年，他名下的食杂店因超过3月未办理纳税申报，被征管系统自动转入非正常户“黑名单”。第二年，有个客户将8万元的货款打到他的缴款账户上，一下子被系统自动扣缴一万多元的税款和滞纳金。

5月中旬，漳州市国税局维权岗人员无意中发现，李式恒在非正常户认定之后还缴清以前年度欠税，但非正常户“黑名单”并未解除。经查询，发现可能存在误征税款。

芗城区国税局局长朱春木表示，食杂店重复缴税，李式恒应当承担责任，但其多缴的税款和滞纳金，按规定也要“退回去”。他立即部署调查核实，召开专题会议，梳理研究证据链条，最终确认那笔误征税款，并主动联系李式恒，通知他按照规定程序前来办理退税1.15万元。

“这真是意外的惊喜！”李式恒高兴地说。

主动维权破解“堵点”

“我离职都快一年了，公司还不安排业务对接，只能自己来办理变更申请。”漳州创吉贸易有限公司原财务负责人陈彩云说。意外的是，她于5月10日向漳浦县国税局申请变更公司财务负责人的身份时，发现公司已于去年11月11日被认定为非正常户。

据了解，陈彩云变更申请的圆满办结，是漳浦县国税局通过与上级技术部门沟通协调后，获得授权的办税服务厅窗口人员，在实名采集系统删除陈彩云的信息记录，然后通过金税三期系统申请后台数据维护，过程繁杂。“问题没解决之前，我一直担心公司的失信会给自己带来麻烦。”陈彩云说。

“我们不能停留在传统意义上的维权，别等到纳税人权益受到损害了再来弥补，要变被动维权为主动防控，真正维护和保障纳税人的合法权益。”漳州市国税局总会计师叶剑华说。

据介绍，漳州市国税局直面税收维权发现的新老问题，今年初着手策划、推进涉税维权信息管理系统开发，创新纳税维权工作新机制。3月初，选择芗城、漳浦两个国税局的办税服务厅作为维权系统运行试点，以主动维权的形式，破解“堵点”和“痛点”困扰，为“最多跑一趟”改革保驾护航。目前已主动为纳税人维权28起，办结28起，维权率100%。