服务送上门 认证零距离！“暖心认证”进社区获群众点赞

为进一步深化“放管服”改革，提升政务服务效能，打通服务群众“最后一公里”，近日，在顺昌县政务服务中心指导下，双溪街道便民服务中心联合县城乡居民养老保险中心，深入西岗社区开展“服务上门 暖心认证”主题活动，以“政策找人、服务上门”的有力举措，将便利与温暖送到居民家门口。

活动现场设置了政策咨询服务台，工作人员通过发放宣传折页、一对一讲解等方式，围绕城乡居民养老保险的参保范围、缴费档次、政府补贴、待遇计算及资格认证流程等群众关心的热点问题进行详细解读和现场答疑，帮助居民算清“长远账”“明白账”，引导群众积极参保、按时续保、持续缴费。通俗易懂的语言、耐心细致的解答，让惠民政策更加清晰可感。

针对社区内高龄、行动不便、不熟悉智能手机操作的老年人待遇资格认证难题，服务团队主动延伸触角，变“坐等受理”为“主动上门”。工作人员与志愿者携带移动设备，走进居民家中，现场“手把手”协助老人完成人脸识别、线上认证等操作，有效解决了特殊群体“跑腿难、操作难”的现实问题，确保养老保险待遇能够按时、足额发放到位。这种“零距离、心贴心”的上门服务，让居民们真切感受到了政务服务的温度与速度。

此次活动是顺昌县持续优化基层政务服务模式、提升群众满意度的生动缩影。下一步，顺昌县政务服务中心将持续引领各乡镇（街道）便民服务中心，聚焦企业和群众办事的难点、堵点，不断创新服务方式，拓展服务范围，将政策宣传与主动服务有机结合，推动更多高频、便民服务事项下沉社区、走进家门，努力以更优质、更高效、更温暖的政务服务，不断提升辖区居民和企业的获得感、幸福感与满意度。