“小区天天有人扫，逢年过节有活动，老人看病有人陪，住在这儿心里踏实！”近日，家住顺昌县富力帝景江湾小区的业主李阿姨向前来调研的县城管局工作人员细数身边的暖心变化。小区物业与群众生活密切相关，也是城市基层治理的重要抓手和前沿阵地，为此，县城管局建立常态化联动督导机制，定期走访各小区，提升物业服务水平与居民满意度。

针对部分地处城郊、常住居民中“一老一小”占比较大的小区，县城管局指导物业服务企业转变思路，从“单纯管物”向“深度服务人”延伸，结合各类节假日节点策划特色活动，低成本打造有温度的社区生活。

针对群众最关心的问题，城管部门重点抓好“硬件”规范。督促各小区严格落实物业服务信息公开制度，在显著位置公示水电公摊、公共收益明细及400投诉热线，让业主“心中有本账”。同时，指导物业规范绿化养护、消防通道管理和非机动车充电棚建设，定期组织业主代表参观水泵房、消防控制室，把设施设备的“后台”晒在阳光下。

除此之外，城管部门还要求物业整合资源，常态化开展“红色代办”服务：免费洗地垫、磨刀、洗车，联合社区开展义剪、义诊等。对小区独居老人，建立定期上门走访机制，协助居家保洁、陪同就医；对小区内的留守儿童，物业工作人员主动补位，充当“临时家长”，缓解外出务工家庭的照料焦虑。

物业管理是城市治理的“最后一百米”。县城管局将继续推动辖区物业守住安全规范的“硬标准”、做好人文关怀的“软服务”，持续增强群众的获得感、幸福感与安全感。