连日来，顺昌县公安局深入贯彻市局部署，聚焦群众“急难愁盼”问题，立足公安职能，扎实推动全县公安政务服务深入村居（社区）、企业、校园、商圈、网络，将服务触角延伸至社会治理的神经末梢，全力护航顺昌高质量发展，努力提升辖区群众满意度、幸福感。

“我丈夫因病瘫痪在床已有三年，身份证马上就要过期了，你们能不能上门帮忙办理更换手续？”4月20日，家住顺昌县双溪街道的何女士，拨通电话向公安机关求助。

接到群众咨询后，城关派出所社区民警第一时间响应，带领“五进”服务小组，携带移动办证终端主动上门。在何女士家中，民警发现何女士丈夫长期瘫痪在床、自我意识较弱，且因患病导致指纹模糊不清，证件照拍摄难度大、指纹录入难。在家属的配合下，民警辅警“手把手”为何女士丈夫逐个录入指纹，小心搀扶黄先生坐在椅子上，耐心调整拍摄角度，完成人脸信息采集……经过一小时顺利完成身份证换领全部流程。

自“五进”行动开展以来，顺昌县公安局进一步优化上门服务机制，利用新媒体平台向社会发布上门服务、专场服务活动通知，并组织社区民警在“常态化”走访中精准摸底群众需求，统一登记、细致服务，推出特事特办、上门服务等暖心举措，切实解决特殊群体的“燃眉之急”。

警力有限，民力无穷。4月14日，顺昌县大历镇下坑村网格员在日常走访中发现，村中高先生的家属因患病行动不便，无法前往派出所办理身份证换领业务，便立刻向大历派出所网格民警上报了该情况。得知情况后，民警迅速携带移动办证终端，前往高先生家中办理相关业务。返程路上，民警在全镇网格员微信联络群中，提醒大家针对类似情况，再次逐一走访，搜集报送群众需求反馈。民警整理完毕后，与各村网格员密切协作、分头行动，根据摸排信息前往困难农户家中，为其提供“一对一”上门服务，用主动服务换取村民踏实心安。

据了解，顺昌县公安局积极延伸服务渠道，统筹网格员、大圣义警等群防群治力量建立相关台账，利用微信群及时发布信息、反馈诉求，并针对需求“一对一”对接代办，打破公安政务服务时空限制，架起一座暖心的警民“连心桥”。

除了上门入户办理、统筹网格服务，顺昌县公安局还常态化开展宣传下乡活动。“跨省跨市一样能办，如果有需求还可以办理加急送。”治安大队民警在郑坊镇榜山村宣讲“五进”政策，吸引了附近群众纷纷前来主动咨询、踊跃交流。

在现场，民警手持证件办理一览表，向群众仔细讲解身份证、居住证等办理流程、所需材料、注意事项，同时用“边宣传、边提醒”模式，向群众普及相关法律法规和政策举措。期间，民警辅警还针对群众关心的问题逐一答疑解惑，让政策红利真正走进群众心里。

一系列便民举措的落地，赢得了辖区群众的广泛赞誉。“以前办身份证跑很远的路，现在民警直接上门给我们讲政策、送证件，真是太贴心了！”郑坊镇榜山村村民吴女士握着民警送来的身份证，激动地感慨道。据郑坊派出所民警介绍，4月14日以来，针对特殊群体需求，郑坊派出所已开设宣传、服务专场2场次，提供上门制证、送证等业务服务2场次，让辖区群众感受到公安政务服务的温度与速度。

此外，顺昌县公安局在开展“滴灌式”上门服务的同时，在全县12个乡镇（街道）全面启动“一所一专场”居民身份证集中办理专项服务，涵盖“跨省通办”“全省通办”“异地办理”等范围。行动开展以来，上门服务特殊群众10余人次，专场服务申领、换领、补领群众120余人，现场宣教500余人，以实际行动绘就了“警民鱼水情”的同心画卷。