清晨，外卖骑手穿行街巷；深夜，货车司机驰骋干线……在全国经济中心城市深圳，170多万新就业形态劳动者维系着城市的脉动。深圳工会以“娘家人”的担当，从组织入会到服务供给，从算法协商到立法护航，全方位筑牢权益保障网，让每一位“赶路人”更有归属感、获得感和幸福感。

“孤雁”归群：从“散”到“聚”

“以前感觉自己像单打独斗的‘孤雁’，现在进了工会，就像回到了‘雁群’。”货拉拉司机王师傅边操作“深i工”小程序边感慨，“3分钟就完成了入会，真方便！”

针对新业态劳动者流动性大、组织难等特点，深圳工会打出“分层建会+数字赋能+代表参与”组合拳。截至目前，全市已组建新业态工会689家，发展会员52万人，其中实名认证43万人。

组织起来，更要服务到位。福田区创新推出“职工点单—代表派单—部门办单—群众评单”机制，1488名工会代表活跃在301家新业态企业，成为一线“服务员”。骑手小周反映驿站充电口不足，工会代表当天核实，数日内便有效解决。

在深圳，这样的响应速度已成为常态。

“暖心”守护：从“有”到“优”

“这笔钱真是‘救命钱’！”网约车司机陈师傅遭遇事故骨折，提交材料仅5天，4.8万元意外保障金便到账。

这得益于专门为新业态劳动者量身打造的“深工守护”专属保障项目。该项目由深圳工会全额出资，覆盖重大疾病、意外伤害等12项权益，形成“事前预防+日常关怀+事后保障”闭环。运行至今，已累计给付超8000万元，帮扶劳动者4187人。

“15元两荤一素，夏天有绿豆汤，冬天有羊肉汤。”在龙华区工会大食堂，货车司机杨师傅感慨“比家里还贴心”。目前，深圳已建成52家工会大食堂，发放超千万元消费券，并与外卖平台合作推出“爱新餐”线上专区，惠及近50万人次。

从全市1297个服务中心与驿站星罗棋布，到“送清凉礼包”、免费体检等174场活动深入一线，再到“小蜜蜂节”“骑手节”吸引超230万人次参与……温暖，正透过细节直抵人心。

“算法”共治：从“听”到“谈”

“以前被算法赶着跑，现在能和平台坐下来谈规则。”顺丰快递员陆强的话，点出了算法协商带来的转变。

深圳在全国率先将“算法协商”机制写入地方法规，明确涉及劳动者权益的算法须听取工会和劳动者意见。2025年9月，顺丰集团召开算法集体协商会，企业与职工代表围绕差评认定、技能薪酬等达成共识，签订算法集体合同。

制度支撑之下，试点铺展开来。

货拉拉平台响应司机诉求，推动抽成“阳光行动”，试点“到付运费保障”，年投入超千万元用于催付保障，并上线防疲劳驾驶系统。目前，滴滴、美团等平台均已建立工会主导的协商机制；全市有292个工会法律服务点，近300名律师提供支持。

城市因劳动者而繁荣，劳动者因城市而幸福。“深圳正以系统性、创新性的实践，为新业态劳动者筑起坚实后盾。”深圳市总工会有关负责人说，这份温暖，既照亮奋斗之路，也为城市发展注入持久动力。（记者周科）