打造23个省级试点、建设消费维权服务站2217个

“放心消费在福建”三年行动扎实推进

东南网12月19日讯 (福建日报记者 黄筱菁) 12月17日,全省市场监管系统“放心消费在福建”行动现场推进会召开。记者从会上获悉,我省扎实推进“放心消费在福建”三年行动,全面实施放心消费“强基提升、品质提升、诚信计量、阳光价格、网购无忧、执法铁拳、维权效能、山海协作”等八大提升行动。重点打造漳州古城、福州烟台山、泉州西街等3个省级样板和23个省级试点,培育“放心消费承诺单位”1万家、“放心直播间”500个,建设消费维权服务站2217个,有效带动区域消费环境整体提升。

抓住群众消费最为关心的计量、价格、网购问题,破解放心消费难点。开展“诚信计量”提升行动,实施电子计价秤“四统一”管理,推广“店店有砝码”“手机变砝码”等便民举措,计量类投诉举报同比下降18.29%。开展“阳光价格”提升行动,创新居民用电阳光计价“四全”惠民机制,实现居民办电全免费、账单全透明、响应全加速、节能全提醒;推行商铺、餐饮、酒店民宿收费“十标清、十不得”指引,倡导餐饮消费“电子点餐+餐前确认”等制度,价格类纠纷同比减少5.18%。开展“网购无忧”提升行动,重点整治直播电商突出问题,监测网络直播2240场,查处直播电商违法案件288件,引导直播电商主体落实商品质量承诺和纠纷快速响应机制。

用好监管执法、消费维权、协同治理三个手段,让放心消费更有保障。开展“执法铁拳”提升行动,严厉查处假冒伪劣、以次充好、霸王条款、虚假广告等案件,统一销毁侵权假冒伪劣商品。开展“维权效能”提升行动,推动2059家企业入驻全国12315平台,线上消费纠纷和解成功率高于全国5.48个百分点。推进消费维权进商场、进超市、进市场、进企业、进景点,新设消费维权服务站2217个。今年以来,全省共受理消费者咨询投诉举报175万件,为消费者挽回经济损失8659万元。开展“山海协作”提升行动,省消委会分别与宁夏等地消费者组织建立消费维权合作机制,联动省供销社建立闽宁异地异店退换货服务通道。