大干镇土地面积209平方公里,有13个建制村,2个社区,居住人口较为分散,村民在办理各类事务时经常要在村与镇区间往返,路程远、耗时长。为切实解决这一难题,方便村民办事,近日,大干镇创新服务模式,以“便民”为核心,以“联村”为纽带,依托镇便民服务中心,设立联村便民服务点,同步开设联村便民服务窗口,打破村域限制,为村民提供更加便捷、高效的服务。 联村便民服务点集中了原本分散到各村的办事环节,实现了服务的共享与协作。村民只需在服务点提交申请材料,服务点人员便会统一收集整理,并在固定时间安排村干部集中办理盖章或签字手续,大大提升了服务效率,降低了群众办事成本。服务点还在基础设施建设上下足功夫,科学规划功能布局,配备休息座椅、饮水机、老花镜等设施,满足群众多样化需求。同时,各服务窗口统一材料模板,确保各类申请表格和证明文件格式规范、内容清晰,最大程度地方便村民办事,对于老年人、残疾人等特殊群体,工作人员提供一对一指导服务,从填写申请表到补充相关证明材料,全程协助完成。 在队伍建设方面,联村便民服务点注重提升工作人员的业务素质能力和为民服务意识,定期开展业务员培训。培训涵盖民政、人社、医保等涉及群众利益的内容,全面细化“一次性告知”“限时办结”等工作细则,确保群众办事更加顺畅。 “以前各村各管各的,办个事得跑好几趟。现在来到这里,不到十分钟就直接办好了,真是太方便了!”前来办理城乡居民基本养老保险注销登记申请事项的村民王大姐高兴地说,服务点工作人员的热情接待和耐心指导也让她赞不绝口。自联村便民服务点开设以来,已有多位村民前来办理业务,大家对便民服务点的工作纷纷表示满意。 大干镇联村便民服务点的设立,是基层治理与公共服务创新的重要实践。未来,大干镇将继续深化联村便民服务,进一步优化服务流程,提升服务质量,让“让群众少跑路,让服务多跑路”真正落到实处,为乡村振兴提供坚实的基层服务保障。(张秀君) |