“没想到这么快就把宅基地审批办好了。多亏了这个‘办不成事’窗口，帮我一路‘开绿灯’，我们很快就能住上新房了。”老孙拿到宅基地批准文件时感激地说。

近日，大历镇秀吴村民老孙在闽政通上提交了宅基地申请，由于对审批流程不熟悉、材料提交不齐全，加上手续涉及多个部门流转，申请进度停滞不前。老孙听说了大历镇的便民服务中心有个“办不成事” 窗口，抱着“试试看”的心情，前往窗口咨询。窗口工作人员了解情况后，迅速行动，一方面联系镇国土所、规划办等相关部门，了解宅基地审批的具体流程和老孙申请受阻的原因；另一方面，指导老孙补齐了户籍证明、用地申请等缺失的关键材料。工作人员还主动协调各部门，建立了沟通联络机制，实时跟进审批进度。原本进展缓慢的申请，在 “办不成事” 窗口的推动下，仅用了一个月就完成了业务审批。

县政务服务中心及乡镇便民服务中心设立“办不成事”窗口以来，协调各方资源，打破常规审批流程中的阻碍，用热情的态度、优质的服务、实际的行动，为群众办实事、解难题，把实事办到群众心里，提升群众的安全感和满意度。