近日，兰先生拿着就业创业证、失业证到政务服务中心人社局窗口办理业务。因兰先生为听障人士，无法正常沟通，人社局窗口工作人员经系统查询和多方核实，兰先生在本单位无相关业务办理。

相关工作人员引导兰先生到办不成事窗口，经工作人员多方了解，兰先生为低保人员，希望与其父亲办理低保金账户分户。了解到兰先生这一诉求后，“办不成事”窗口工作人员立即与埔上镇民政办联系、了解情况，之后将低保金账户分户所需要的具体材料和办理地点写在纸上告知兰先生。兰先生对“办不成事”窗口的服务表示满意。次日，“办不成事”窗口工作人员回访了埔上镇民政办，埔上民政办工作人员表示：已帮助兰先生办理完低保金账户分户的事项。

下一步，我县将以“办不成事”窗口为工作抓手，强化部门联动，优化政务服务，着力解决一批群众和企业办事中遇到的“疑难杂症”和急难愁盼问题，把“办实事”落到实处。