“张书记，跟你反映个事，主街有一个位置地砖松动高低不平，老人小孩走路容易绊倒，能帮我们协调解决下吗？”近日，洋口镇居委会居民刘生发向正在走街串巷的居委会工作人员反映问题。

走出居委会，走上街头，走进居民家里，这种“上班”方式已经成为洋口镇居委会的工作常态。“居委会对于工作人员每周的工作进行系统安排，除一人留守办公室外，其他的工作人员则走到群众中去，要求每周至少保证1-2天的走访时间，为居民提供‘零距离’服务。”洋口镇居委会书记张彦宇说道。

洋口镇居委会辖区人口多、范围广，许多居民行动不便，子女又长期在外务工，急难愁盼问题无法得到及时解决。为解决居民实际困难，洋口镇创新推行“流动居委会”工作机制，以家访入户的形式走进群众家中，围绕群众收集解答诉求、政策法规宣传、矛盾纠纷调解，对能在现场解决的问题立即解决，对现场难以解决的问题整理成清单上报镇党委政府，由镇挂点领导牵头组织民政、城建、国土、水利等部门负责人集体会商，形成办理意见后2日内上门答复群众，把关系民生难点痛点的意见和建议、群众生活困难问题、易发矛盾争执等事宜列入常态化管理范畴，每周到群众家中回访一次，真正做到让群众满意。

在一次日常走访中，居委会工作人员发现位于民主路1号的一居民楼下水道排污管老化污水四溢，外溢污水给周边居民的出行带来了诸多不便，也给楼上居民的生活造成了严重困扰。“因为没有物业，没人出面协调解决，多亏了居委会工作人员挨家挨户地去做工作，让大家共同出资对管道进行整改，快速解决了问题。”附近居民王周旺一个劲地点赞。

“协调解决路灯不亮问题、对老旧房屋拉匝限电确保周边群众安全、入户为低保户协办理医保、住房手续、为群众解答疫苗接种困惑......”打开沉甸甸的工作日志，厚厚的“账本”装满百姓心事，处理方式、结果也写得清清楚楚。今年以来，“流动居委会”工作人员共走访群众610人次，咨询事项116件，解决问题50件。

洋口镇通过“流动居委会”工作机制，延伸工作服务范围、提高解决问题准度、提升服务群众效能，推动“我为群众办实事”实践活动走深走实走好。（雷斌凌）