8月20日,双溪街道与国网顺昌县供电公司签署“政企联创,双长融合”共建协议,把供电服务网格和社区服务网格“双网融合”,给社区(村、场)居民提供更优质的供电服务,打通供电服务“最后一公里”,共同推动为民办实事走向深入。 据了解,以往供电公司、社区(村、场)在服务群众方面缺乏信息交流和资源共享,存在各自为阵的局面。供电公司对居民情况掌握不足,导致服务难以到“家中”、至“灯头”。而社区(村、场)人员专业受限,难以将公共用电设施配套建设做到尽善尽美。例如,社区(村、场)、居民产权内的用电设施运行与维护服务方面,供电公司由于不了解情况,面对群众的咨询或求救,往往无法第一时间答复和解决。 共建双方在服务社区(村、场)发展、服务电力企业客户等方面达成共识,拟通过联动联建,把供电网格和社区网格凝聚起来。通过将供电服务网格与社区(村、场)服务网格全面融合,使供电网格服务人员无缝衔接客户服务,实现客户基础信息共享、客户诉求迅速响应、区域生活用电安全隐患及时消除等,让居民用电更有保障,办电更加方便。 下一步,双溪街道将持续深化党史学习教育,切实将听民意、解难题、暖民心贯穿党史学习教育全过程,深入推动“政企联创,双长融合”共建机制落地见效。(黄秀敏 林炜) |