某企业退休人员余某某受雇于城区某校，担任门卫值班员工作，与校方系临时雇佣关系。2019年4月10日中午时分，余某某突发脑溢血，被迅速送往县医院抢救医治，并住院至同年7月22日出院回家养病至今。住院治疗给余某某造成一定的经济困难，其亲属欲向校方主张高额人身损害赔偿。因前期双方协商差距太大，而无法达成共识，遂引发纠纷，期间余某某亲属甚至越级到省信访局上访。经由启动的访调（信访与调解）对接机制，县司法局双溪司法所受理了这起矛盾纠纷调解案件。

专职调解员告知余某某亲属，其为退休人员已享受社会保障，故与校方未构成劳动合同关系，仅为临时雇佣关系。突发疾病与其自身体质有关，该突发疾病并不能证明校方存在明显过错，更不得因此漫天要价，要求校方予以高额赔偿。在与校方代表沟通时，专职调解员指出，余某某毕竟是校方临时聘用人员，突发疾病时发生在校区内，无论从侵权责任还是人道主义都应予以一定的补偿，方能有利于社会和谐稳定。双方这才逐渐冷静下来，对补偿数额进行了理性协商沟通。考虑到学校也是非盈利单位，余某某亲属同意在补偿数额上做出一些让步。

2020年6月22日，在调解员主持下，双方自愿达成了书面人民调解协议：由校方一次性人道主义补偿余某某各项经济损失共计人民币20000元；余某某自愿接受校方上述数额补偿款项，不再就此提起诉讼或进行上访等争议；该调解协议内容系双方真实意思的表示，双方当事人签名盖章后即生效。这起历时近一年的矛盾纠纷案件终于得以成功调解。

 《民法总则》第176条规定：民事主体依照法律规定和当事人约定履行民事义务，承担民事责任。《侵权责任法》第6条同时规定：行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。根据法律规定推定行为人有过错，行为人不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。经过这一事件后，该学校对聘用门卫值班人员已改进，规定受雇者必须是60周岁以下身体健康的，并定期接受身体检查，建立健康档案，为他们投保工伤保险，按照劳动法律法规完善用工机制。（温桂兰 吴成功 张延荣）