早上7时10分,一辆邮车驶入顺昌邮政分公司,他开始了一天的工作,分拣报刊、信函、包裹,背上邮差包,骑着摩托车,穿梭在大街小巷、社区楼栋...... 二十一个春夏秋冬一晃就过。他就是全国劳动模范王国华。 1999年,高中毕业刚满18岁的王国华,怀揣着对未来的憧憬,加入了邮政大家庭,开启了终日与邮包相依、与邮路相伴的日子。他投递的邮路上住着1000多户人家,每天要投递报纸、信件、快递包裹1000多份。二十一年来,他共投递报刊、信函、快递包裹900万余件,实现“零差错”“零投诉”,他的真情微笑服务赢得群众的真心认可,都称他为“微笑哥”。 在他们这一行,有姓名有地址的信好送,错名错户错地址的“死信”却难以送出去。 王国华常想:“有时候,往往一封邮件、一个信息,可能决定了一个人一辈子的命运。”碰到“死信”,他总是再想想办法、再试试方法,只为将信件寄送到位。每年的高考录取通知书投递期间,每当遇到“原址查无此人”的疑难信件时,他不是简单地按规定一退了之。上班时间寻找不到的,他下班后到居委会咨询、到公安局户籍科查寻、到小区挨家挨户打听,直到事情有结果,信件送达收件人手中。看到客户收到信件的欣喜之情,他觉得再辛苦也是值得的。 这些年送邮的经历,他细心地关注居民的生活和他们的变化,也注意到一些现象:随着大量年轻人外出学习工作,空巢老人数量增多,留守儿童增多,有些上了年纪的老人腿脚不灵便,下楼取报成了麻烦事。对于行动不便的孤寡老人他主动延伸服务,宁愿自己多走一段路,多爬一层楼,多问一句话,也要将报刊、信件投递到老人家中,将关心关怀带到老人心中,主动为他们做一些“份外”的事。住在后山路的张金凤,是一位留守老人,年事已高、行动不便,身体还经常出现一些小毛病。老人的状况,他看在眼里记在心里。每次给她送信时,都会驻足跟她聊聊家常,关心她的身体状况,常常帮她顺路买药、买东西,代领包裹、代缴水电费……时间一久,他成了老人的亲人、贴心人。 在投递过程中,他了解到有些留守儿童因家庭贫困影响学业,就萌生了结对帮扶的念头,希望以自已微薄之力回报社会。一次,到工会投递报纸,偶然得知元坑学生小叶家庭困难,上大学费用紧张,正在寻求帮助。说者无心,听着有意,一番了解后,知道了小叶父亲瘫痪在床,家庭没有经济来源,他便拿出1000元帮助他,解了燃眉之急。他明白,一个人的力量是单薄的,众人拾柴火焰才能高,于是发动班组同事积极参加“植树造林”“爱心助学”“青年突击队”“义务献血”“邮政志愿者服务”等公益活动,向社会传递更多的邮政爱心。 “一花独放不是春,百花齐放春满园”。2015年,在市、县总工会的指导和帮助下,顺昌邮政分公司成立了“全国劳动模范王国华劳模工作室”,他借助工作室,发挥党员示范引领和帮、扶、带、教作用,将自己的工作经验和服务之道分享给新同事。如今,邮政的党员“榜样之星”、业务发展标兵等不断涌现,投递员谢庆銮被评为“顺昌县劳动模范”称号。他所在的邮政投递部荣获“福建省工人先锋号”称号。 邮递员肩上担负的不仅仅是简单的投递任务,更是一份沉甸甸的责任。 王国华是一名邮递员,更是一名共产党员,他说是还将继续当群众的“微笑哥”,为群众送去党和政府的方针政策及惠民资讯,续写着平凡的邮递人生。(黄振春) |